Velkommen til Hygge Hjem Butikks frakt- og returpolitikk. Vi ønsker å gjøre din handelsopplevelse så enkel og problemfri som mulig.

Fraktinformasjon

Behandlingstid for ordre

Alle bestillinger behandles innen 1-2 virkedager etter at betalingen er bekreftet.

Fraktalternativer

Vi tilbyr to leveringsalternativer for å passe dine behov:

Standardfrakt:

  • Brukt transportør: DHL eller FedEx
  • Leveringstid: 10-15 virkedager etter forsendelse
  • Fraktkostnad: 12.95 USD

Gratis frakt:

  • Brukt transportør: EMS
  • Leveringstid: 15-25 virkedager etter forsendelse
  • Krav: Bestillinger på over 50 USD

Merk: Vi leverer ikke til Asia og enkelte avsidesliggende områder. Kontakt oss gjerne hvis du er usikker på om vi leverer til ditt område.

Retur- og byttepolitikk

Vi forstår at noen ganger trenger du å returnere eller bytte et produkt. Vår returprosess er designet for å være enkel og rettferdig.

Viktig informasjon

  • Alle returer må initieres innen 15 dager etter mottak av varen
  • Varen må være i original emballasje, ubrukt og i salgbart skikk

Produkter som ikke kan returneres

Basert på vårt produktutvalg, kan følgende produkter ikke returneres av hygieniske årsaker eller på grunn av deres spesielle natur:

  • Biologiske toaletter
  • Forbrenningstoalett
  • Åpnet badstuinnredning
  • Brukte badstueovner

Returprosedyre

Trinn 1: Kontakt oss

Send en returforespørsel til [email protected] med følgende informasjon:

  • Ditt ordrenummer
  • Produktnavn og artikkelnummer
  • Årsak til retur
  • Om du ønsker refusjon eller bytte

Trinn 2: Godkjenning

Vi vil svare innen 2 virkedager med godkjenning og returinstruksjoner.

Trinn 3: Retursending

Pakk varen sikkert i originalemballasjen og send den til:

Hygge Hjem Butikk
Returavdeling
25733 Hallie River Suite 798
Nilston, NO 64484-3910

Trinn 4: Mottak og behandling

Når vi mottar din retur, vil vi inspisere varen og behandle din forespørsel innen 5 virkedager.

Refusjonsprosess

  • Refusjoner vil bli behandlet til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager etter at vi har mottatt og godkjent returen
  • Fraktkostnader refunderes ikke, med mindre varen er defekt eller feilsendt
  • For internasjonale transaksjoner kan det ta opptil 14 virkedager før refusjonen vises på din konto

Bytteprosedyre

Hvis du ønsker å bytte et produkt:

  1. Følg de samme stegene som for retur, men angi at du ønsker bytte
  2. Oppgi hvilket produkt du ønsker å bytte til
  3. Hvis det nye produktet koster mer, må du betale differansen
  4. Hvis det koster mindre, vil differansen bli refundert

Returforespørsel mal

Emne: Returforespørsel – Ordrenummer [DITT ORDRENUMMER]

Kjære Hygge Hjem Butikk,

Jeg ønsker å returnere/bytte følgende produkt:

  • Ordrenummer: [DITT ORDRENUMMER]
  • Produktnavn: [PRODUKTNAVN]
  • Artikkelnummer: [ARTIKKELNUMMER]
  • Årsak til retur/bytte: [ÅRSAK]
  • Ønsker: [REFUSJON/BYTTE TIL SPESIFIKT PRODUKT]

Vennligst bekreft at denne returen er akseptabel og gi meg returinstruksjoner.

Med vennlig hilsen,

[DITT NAVN]
[DIN EPOST]
[DITT TELEFONNUMMER]

Spørsmål?

Hvis du har noen spørsmål om vår frakt- eller returpolitikk, ikke nøl med å kontakte oss på [email protected]. Vårt kundeservice-team er klare til å hjelpe deg.

Hygge Hjem Butikk forbeholder seg retten til å avslå returer som ikke oppfyller våre returkriterier. Alle returer er på kundens bekostning, med mindre produktet er defekt eller feilsendt.