Velkommen til Hygge Hjem Butikks retur- og byttepolitikk. Vi forstår at noen ganger trenger du å returnere eller bytte et produkt, og vi ønsker å gjøre denne prosessen så enkel og problemfri som mulig for deg.

Viktig informasjon: Alle returer må initieres innen 15 dager etter mottak av varen. Varen må være i original emballasje, ubrukt og i salgbart skikk.

Produkter som ikke kan returneres

Basert på vårt produktutvalg, følgende produkter kan ikke returneres av hygieniske årsaker eller på grunn av deres spesielle natur:

  • Biologiske toaletter
  • Forbrenningstoalett
  • Åpnet badstuinnredning
  • Brukte badstueovner

Returprosedyre

  1. Kontakt oss: Send en returforespørsel til [email protected] med følgende informasjon:
    • Ditt ordrenummer
    • Produktnavn og artikkelnummer
    • Årsak til retur
    • Om du ønsker refusjon eller bytte
  2. Godkjenning: Vi vil svare innen 2 virkedager med godkjenning og returinstruksjoner.
  3. Retursending: Pakk varen sikkert i originalemballasjen og send den til:
    Hygge Hjem Butikk
    Returavdeling
    25733 Hallie River Suite 798
    Nilston, NO 64484-3910
  4. Mottak og behandling: Når vi mottar din retur, vil vi inspisere varen og behandle din forespørsel innen 5 virkedager.

Refusjonsprosess

Refusjoner vil bli behandlet til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager etter at vi har mottatt og godkjent returen. Merk:

  • Fraktkostnader refunderes ikke, med mindre varen er defekt eller feilsendt.
  • For internasjonale transaksjoner kan det ta opptil 14 virkedager før refusjonen vises på din konto.

Bytteprosedyre

Hvis du ønsker å bytte et produkt:

  1. Følg de samme stegene som for retur, men angi at du ønsker bytte.
  2. Oppgi hvilket produkt du ønsker å bytte til.
  3. Hvis det nye produktet koster mer, må du betale differansen.
  4. Hvis det koster mindre, vil differansen bli refundert.

Returforespørsel mal

Emne: Returforespørsel – Ordrenummer [DITT ORDRENUMMER]

Kjære Hygge Hjem Butikk,

Jeg ønsker å returnere/bytte følgende produkt:

  • Ordrenummer: [DITT ORDRENUMMER]
  • Produktnavn: [PRODUKTNAVN]
  • Artikkelnummer: [ARTIKKELNUMMER]
  • Årsak til retur/bytte: [ÅRSAK]
  • Ønsker: [REFUSJON/BYTTE TIL SPESIFIKT PRODUKT]

Vennligst bekreft at denne returen er akseptabel og gi meg returinstruksjoner.

Med vennlig hilsen,
[DITT NAVN]
[DIN EPOST]
[DITT TELEFONNUMMER]

Spørsmål?

Hvis du har noen spørsmål om vår retur- og byttepolitikk, ikke nøl med å kontakte oss på [email protected]. Vårt kundeservice-team er klare til å hjelpe deg.

Hygge Hjem Butikk forbeholder seg retten til å avslå returer som ikke oppfyller våre returkriterier. Alle returer er på kundens bekostning, med mindre produktet er defekt eller feilsendt.